Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ jj89

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản có thể cập nhật định kỳHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
jj89 Quy định sử dụng dịch vụ jj89
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, hoặc gửi yêu cầu qua email nếu vấn đề cần xử lý chi tiết hơn.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ngay trên trang. Phản hồi nhanh, dùng được cả trên điện thoại khi truy cập qua trình duyệt di động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét lại tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay tại mục FAQ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nghĩa vụ chung giữa bạn và chúng tôi. Hệ thống sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền ra ngoài dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính tài khoản

Trước khi xử lý lần rút đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh thông tin cá nhân khớp với ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn trước các truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Lưu trữ dữ liệu và cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của jj89. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này sau mỗi lần đăng nhập nếu thấy có thay đổi.

Không. Giao dịch phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang đúng tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví của bên thứ ba có thể bị từ chối hoặc bị giữ lại để xác minh.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, có dấu hiệu sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm các điều khoản về giao dịch. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email để được xem xét lại.

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Mọi giao dịch và hoạt động tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ quy định.